Adatvédelmi tájékoztató
Ez a tájékoztató arról szól, hogyan kezeljük az Instagram Direct üzeneteken keresztül hozzánk érkező adatokat.
Milyen adatokat kezelünk?
- Instagram-felhasználónév és az Instagram által adott, fiókhoz kötött azonosító (user ID).
- Az Instagram Direct üzenetekben elküldött üzenetek tartalma és időpontja.
- Az üzenetekre adott válaszok, valamint a válaszgenerálás technikai adatai (felhasznált tokenszám).
Miért kezeljük ezeket?
- Azért, hogy az Instagram DM-ben feltett kérdésekre választ tudjunk adni, és a beszélgetést szükség esetén élő ügyintézőnek át tudjuk adni.
- Más célra — hirdetési profilozásra, harmadik félnek történő továbbértékesítésre — nem használjuk fel.
A válaszokat AI generálja
- A beszélgetésekben kapott válaszokat mesterséges intelligencia állítja elő, nem ember írja egyenként.
- Érzékeny vagy összetett témánál a beszélgetést élő ügyintéző veszi át; ilyenkor az AI nem válaszol tovább.
Kivel osztjuk meg?
- Az üzenetek tartalma a válasz előállításához az Anthropic PBC (claude.ai) nyelvi modell szolgáltatásába kerül, amely adatfeldolgozóként jár el.
- A beszélgetések tárolása az Upstash (Redis) szolgáltatásában történik.
- Az üzenetek továbbítását a Meta Platforms (Instagram) végzi, a saját adatvédelmi szabályai szerint.
- Ezen kívül más harmadik félnek nem adjuk át.
Meddig tároljuk?
- A beszélgetéseket legfeljebb 12 hónapig tároljuk, utána töröljük őket.
- Egy beszélgetésből a legutóbbi 60 üzenet marad meg, a régebbiek automatikusan kiesnek.
Hogyan kérhető törlés?
- Írj egy üzenetet ugyanabban az Instagram beszélgetésben a „törlés” szóval, vagy e-mailben az alább megadott címre.
- A kérést 30 napon belül teljesítjük, és a beszélgetés teljes előzményét töröljük a tárolóból.
- Ugyanígy kérhető tájékoztatás arról is, milyen adatot tárolunk rólad.
Kapcsolat
- Adatkezelő: Kukucska Zsombor (Magyarország).
- E-mail: kukucska.zsombor@gmail.com